利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社グランドアドレス（以下「当社」といいます。）が運営する「PERFECTPHOTOオンラインストア」（以下「本ストア」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本ストアをご利用いただくお客様は、本規約の内容をご確認のうえ、同意してご利用ください。

第1条　適用

1. 本規約は、本ストアの閲覧、商品の注文、写真その他のデータの送信、お問い合わせなど、本ストアの利用に関する当社とお客様との間のすべての関係に適用されます。

2. 本ストアに掲載する商品説明、注文方法、プライバシーポリシー、返品・キャンセルポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の案内は、本規約の一部を構成します。

3. 本規約と個別の商品ページまたは各種ポリシーの内容が異なる場合は、個別の商品ページまたは各種ポリシーに記載された内容が優先されます。

第2条　商品の性質

1. 本ストアで販売する商品は、お客様からお送りいただいた写真、氏名、生年月日、出生時間、出生時の身長・体重その他の情報を使用して制作するオーダーメイド商品です。

2. 商品は、お客様から必要な写真および情報がすべて提出され、当社が内容を確認した後に制作を開始します。

3. 商品の仕様、サイズ、素材、付属品、価格その他の詳細は、各商品ページに表示します。

4. アクリル、アルミ調プレート、竹製台座その他の素材には、製造上避けられない微細な傷、気泡、色むら、木目や色味の個体差などが生じる場合があります。通常の使用に支障のない範囲のものは、商品の不良には該当しません。

第3条　注文手続き

1. お客様は、本ストアに表示された手順に従い、商品タイプ、数量その他の必要事項を選択し、注文を行うものとします。

2. お客様は、注文に必要な写真および各種情報を正確に入力または送信するものとします。

3. お客様の入力間違い、表記間違い、写真の選択間違いその他お客様の責任による誤りについて、当社は責任を負いません。

4. 注文内容を確定する前に、商品タイプ、価格、氏名、生年月日、出生時間、身長、体重、配送先その他の入力内容を十分にご確認ください。

第4条　売買契約の成立

1. お客様が本ストアで注文手続きを完了し、当社から注文受付の通知が送信された時点で、お客様と当社との間に売買契約が成立します。

2. 注文受付の通知は、商品の制作完了または発送を保証するものではありません。

3. 次のいずれかに該当する場合、当社は注文受付後であっても、注文を取り消し、または制作を中止できるものとします。

   • 決済が完了しない場合

   • 注文内容に不備または虚偽がある場合

   • 必要な写真または情報が提出されない場合

   • 送信された写真または内容が法令もしくは本規約に違反する場合

   • 制作が技術的に困難であると当社が判断した場合

   • 商品の欠品、資材不足その他やむを得ない事情がある場合

   • 転売その他、不正な目的による注文であると当社が判断した場合

4. 当社の都合により注文を取り消す場合、すでにお支払いいただいた商品代金は、お客様が利用した決済方法に応じて返金します。

第5条　写真および注文情報の提出

1. お客様は、商品制作に必要な写真および情報を、注文画面に表示された方法で提出してください。

2. 写真は、できるだけ明るく、被写体の顔が鮮明に写った、十分な解像度のものをご用意ください。

3. 写真の解像度、明るさ、構図、ピントその他の状態により、希望どおりの仕上がりにならない場合があります。

4. 当社は、商品制作のため、送信された写真について、トリミング、明るさ、色味、コントラスト、配置その他の調整を行うことがあります。

5. デザイン上必要な場合、文字の位置、大きさ、改行、余白その他のレイアウトを調整することがあります。

6. 必要な写真または情報が不足している場合、当社からお客様へ確認のご連絡をすることがあります。

7. 当社からの確認に対して一定期間ご返信がない場合、制作および発送が遅れることがあります。長期間ご連絡が取れない場合は、注文を取り消すことがあります。

第6条　写真等に関する権利および許諾

1. お客様は、当社へ送信する写真、画像、文字、氏名その他の情報について、商品制作に使用する正当な権限を有していることを保証するものとします。

2. 写真にお客様以外の人物が写っている場合、お客様は、当該人物またはその親権者その他の権利者から、商品制作に必要な同意を得るものとします。

3. 写真に未成年者が写っている場合、親権者または正当な権限を有する方が注文してください。

4. お客様は、商品制作、注文対応、品質確認およびアフターサポートに必要な範囲で、当社が送信された写真および情報を使用、加工、複製することを許諾するものとします。

5. 当社は、お客様の個別の同意なく、送信された写真を広告、SNS、制作事例その他の宣伝目的に使用しません。

6. 送信された写真等に関して第三者との間で紛争が生じた場合、お客様の責任と費用において解決するものとします。ただし、当社の責任によって生じた場合を除きます。

第7条　禁止される写真および内容

お客様は、次のいずれかに該当する写真、画像、文字または情報を送信してはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反するもの

2. 第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害するもの

3. 第三者を誹謗中傷し、差別し、脅迫し、または不利益を与えるもの

4. わいせつ、暴力的、残虐または著しく不快な表現を含むもの

5. 犯罪行為を助長し、または犯罪に関連するもの

6. 他人になりすます目的で使用されるもの

7. コンピューターウイルスその他の有害なプログラムを含むもの

8. その他、商品制作に不適切であると当社が判断するもの

当社は、送信された内容が上記に該当すると判断した場合、制作をお断りし、または注文を取り消すことがあります。

第8条　価格および支払い

1. 商品価格は、各商品ページに表示します。

2. 特に記載がない限り、表示価格には消費税が含まれます。

3. 配送料、決済手数料その他の費用が発生する場合は、注文手続き中に表示します。

4. お支払い方法は、注文時の決済画面に表示される方法から選択できます。

5. 決済事業者による審査、システム障害その他の事情により、選択した決済方法を利用できない場合があります。

6. 商品価格または表示内容に明らかな誤りがあった場合、当社は正しい内容をご案内したうえで、注文の継続または取り消しについてお客様へ確認することがあります。

第9条　制作開始後の変更およびキャンセル

1. 本ストアの商品は、お客様ごとの注文内容に基づいて制作するオーダーメイド商品です。

2. 注文完了後のお客様都合によるキャンセル、商品タイプの変更、写真の差し替え、文字情報の変更、返品、交換または返金は、原則としてお受けできません。

3. 入力内容の間違いに気づいた場合は、注文番号を記載のうえ、速やかに当社へご連絡ください。

4. 制作開始前であり、当社が対応可能と判断した場合に限り、注文内容の変更をお受けすることがあります。ただし、変更への対応を保証するものではありません。

5. 制作開始後は、変更またはキャンセルをお受けできません。

第10条　発送および配送

1. 必要な写真および注文情報がすべて揃い、当社による確認が完了してから、原則として10営業日以内を目安に商品を発送します。

2. 土曜日、日曜日、祝日、年末年始その他当社が定める休業日は、営業日に含まれません。

3. 注文内容の確認、写真の再提出、繁忙期、資材の入荷状況、配送事情、天候、災害その他の事情により、発送までに通常より時間を要する場合があります。

4. 発送予定日は目安であり、特定の日までの到着を保証するものではありません。

5. 配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否その他お客様の事情により商品が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様にご負担いただくことがあります。

6. 商品発送後の配送状況については、配送会社へお問い合わせいただく場合があります。

第11条　商品の確認

1. 商品が到着しましたら、速やかに商品、数量および注文内容をご確認ください。

2. 配送用の箱、緩衝材その他の梱包材は、商品に問題がないことを確認するまで保管してください。

3. 商品の破損、印刷不良、注文と異なる商品の到着その他の問題があった場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

第12条　返品、交換および返金

1. オーダーメイド商品の性質上、お客様都合による返品、交換または返金はお受けできません。

2. 次のいずれかに該当する場合は、商品の状態を確認したうえで、再制作または交換にて対応します。

   • 注文と異なる商品が届いた場合

   • お客様が指定したものと異なる写真または情報で制作された場合

   • 商品に明らかな破損または印刷不良がある場合

   • 配送中に商品が破損した場合

3. 前項の問題があった場合、商品到着後7日以内に、注文番号、お名前、問題の内容および状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。

4. 事前のご連絡なく商品を返送された場合は、受け取りまたは対応ができないことがあります。

5. 再制作または交換が困難であると当社が判断した場合は、対象商品の代金を返金します。

6. 当社の責任による返品または交換に必要な送料は、当社が負担します。

7. 詳細は、本ストアの「返品・キャンセルについて」をご確認ください。

第13条　仕上がりについて

次の事項は、原則として商品不良には該当しません。

1. お客様が使用する画面と実物との色味や明るさの違い

2. 元写真の解像度、ピント、明るさまたは画質に起因する仕上がりの差

3. 商品ページの画像または画面上のプレビューと実物との軽微な差

4. デザイン制作上必要なトリミング、配置、文字サイズまたは改行の調整

5. アクリルの微細な傷、気泡、反りまたは製造上生じる軽微な個体差

6. アルミ調プレートの模様、光沢または色合いの個体差

7. 竹製台座の木目、節、色味または形状の個体差

8. 通常の使用に支障のない範囲の寸法差

第14条　知的財産権

1. お客様が送信した写真等の権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。

2. 本ストアに掲載されている文章、写真、画像、デザイン、ロゴ、商品見本、動画、プログラムその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。

3. お客様は、当社の事前の許可なく、本ストアのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売または商業利用してはなりません。

第15条　個人情報

当社は、お客様の氏名、住所、連絡先、写真、出生情報その他の個人情報を、本ストアに掲載する「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。

第16条　禁止事項

お客様は、本ストアの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為

2. 虚偽の情報を登録または送信する行為

3. 他人の情報または決済手段を不正に使用する行為

4. 当社または第三者の権利を侵害する行為

5. 本ストアの運営を妨害する行為

6. 本ストアのシステムへ不正にアクセスする行為

7. 商品を不正な目的で購入する行為

8. 当社または第三者に損害もしくは不利益を与える行為

9. その他、当社が不適切と判断する行為

第17条　本サービスの変更、中断および終了

1. 当社は、システムの保守、障害、災害、通信回線の停止その他やむを得ない事情がある場合、事前の通知なく、本ストアの全部または一部を一時的に停止することがあります。

2. 当社は、必要に応じて、本ストアの内容、商品、価格または提供条件を変更し、または本ストアの提供を終了することがあります。

3. すでに成立した注文については、変更前の注文内容に基づいて対応します。ただし、やむを得ない事情がある場合は、お客様と協議のうえ対応します。

第18条　免責および責任の範囲

1. 当社は、本ストアに掲載する情報について正確性の確保に努めますが、すべての情報が完全かつ常に最新であることを保証するものではありません。

2. 通信障害、システム障害、第三者による不正アクセス、配送会社の事情、天候、災害その他当社の合理的な管理を超える事情によって生じた損害について、当社は責任を負いません。

3. 当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任は、当該注文についてお客様がお支払いになった商品代金を上限とします。

4. 本条その他本規約の免責または責任制限に関する規定は、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用されます。

第19条　本規約の変更

1. 当社は、法令の変更、本ストアの内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

2. 変更後の規約は、本ストアに掲載した時点または当社が別途定めた日から効力を生じます。

3. 変更前に成立した注文については、原則として注文成立時の規約が適用されます。

第20条　準拠法および管轄

1. 本規約および本ストアの利用には、日本法を適用します。

2. 本ストアの利用または本規約に関して紛争が生じた場合は、当社とお客様との間で誠実に協議し、解決を図るものとします。

3. 協議によって解決しない場合は、法令に定める管轄裁判所または東京地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第21条　事業者情報およびお問い合わせ

販売事業者
株式会社グランドアドレス

運営責任者
関 裕之

所在地
〒151-0066
東京都渋谷区西原3丁目2－2 高本ビル4F

電話番号
03-6407-8500

お問い合わせは、本ストアのお問い合わせフォーム、または「特定商取引法に基づく表記」に記載された連絡先からお願いいたします。

制定日：2026年8月19日