プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社グランドアドレス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するオンラインストア「PERFECTPHOTO」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1．ご注文者様に関する情報

  • 氏名

  • 住所

  • 電話番号

  • メールアドレス

  • 配送先情報

  • 請求先情報

  • 注文内容および購入履歴

  • お問い合わせ内容

  • その他、ご注文または本サービスの利用に必要な情報

2．オーダー商品の制作に必要な情報

  • お客様がアップロードした写真

  • プレートに記載するお名前

  • 生年月日

  • 出生時間

  • 出生時の身長

  • 出生時の体重

  • デザインに関するご要望や備考

  • その他、オーダー商品の制作に必要な情報

赤ちゃんやお子様の写真・出生情報などをご提供いただく場合、ご注文者様は、当該情報を当社へ提供するために必要な権限または保護者等の同意を得ているものとします。

3．決済に関する情報

クレジットカード情報その他の決済情報は、Shopifyまたは各決済サービス提供会社を通じて処理されます。

当社がクレジットカード番号のすべてを直接取得・保存することはありません。

4．本サービスの利用に関する情報

  • IPアドレス

  • 端末情報

  • ブラウザ情報

  • Cookie

  • アクセス日時

  • 閲覧ページ

  • リファラー情報

  • その他のアクセスログ

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. ご注文の受付、確認および管理のため

  2. 商品代金の決済および請求処理のため

  3. オーダー商品のデザインおよび制作のため

  4. デザイン内容、写真および入力情報の確認のため

  5. 商品の梱包、発送および配送状況のご案内のため

  6. お問い合わせ、ご相談およびアフターサービスへの対応のため

  7. 返品、交換、返金またはキャンセルへの対応のため

  8. 不正注文、不正アクセスその他の不正行為を防止するため

  9. 本サービスの維持、改善および品質向上のため

  10. 利用状況の分析およびサービス改善のため

  11. 商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内を行うため

  12. 法令上必要な記録を作成・保存するため

  13. 紛争、事故その他の問題に対応するため

  14. 上記の利用目的に付随する業務を行うため

お客様からお預かりした写真および出生情報は、主としてオーダー商品の制作、注文管理、確認およびサポートのために使用します。

当社は、お客様から個別の同意を得ることなく、これらの写真や出生情報を広告、制作事例、SNSへの掲載または生成AIの学習目的に使用しません。

第3条（Cookieおよびアクセス解析）

本サービスでは、利便性の向上、利用状況の分析、不正アクセスの防止およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用することがあります。

また、Shopify Analytics、Google Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用する場合があります。これらのサービスでは、Cookie等を使用して、個人を直接特定しない形式で利用状況を収集することがあります。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できないことがあります。

第4条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

  1. 法令に基づく場合

  2. 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成を推進するために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

  4. 国または地方公共団体等が法令に定める事務を遂行するために協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  5. 事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

  6. その他、個人情報保護法その他の法令で認められている場合

第5条（業務委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の業務を外部事業者へ委託することがあります。

  • オンラインストアの運営

  • 商品オプションおよびファイルアップロード機能の提供

  • 決済処理

  • 商品の制作

  • 梱包および配送

  • メール配信

  • データ保管

  • アクセス解析

  • カスタマーサポート

委託先には、Shopify、Easify Product Options、決済サービス提供会社、配送会社、クラウドサービス提供会社などが含まれる場合があります。

当社は、委託先の選定にあたり個人情報の管理体制を確認し、必要かつ適切な監督を行います。

第6条（国外での情報処理）

当社が利用するShopifyその他の外部サービスでは、お客様の情報が日本国外のサーバーに保存され、または国外の事業者によって処理される場合があります。

当社は、国外で個人情報を取り扱う場合、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要な情報提供、契約上の保護措置その他適切な対応を行います。

第7条（写真および制作情報の管理）

お客様からお預かりした写真および制作情報は、商品の制作、確認、発送およびお問い合わせ対応に必要な期間に限って保存します。

制作目的を達成し、法令上または業務上保存する必要がなくなった情報については、合理的な期間内に削除または復元できない方法で廃棄します。

ファイルアップロードサービス上の画像には、サービス提供会社が定める保存期間が適用される場合があります。お客様におかれましても、注文に使用した元画像をお手元で保管してください。

第8条（安全管理措置）

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失または毀損を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

  • 個人情報を取り扱う担当者および権限の限定

  • アカウントおよびパスワードの適切な管理

  • 通信の暗号化

  • 使用するシステムおよびサービスの適切な選定

  • 不正アクセス対策

  • 個人情報の保存期間および削除方法の管理

  • 委託先に対する必要かつ適切な監督

第9条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。

注文、決済、発送および取引に関する記録は、税法、会社法その他の関係法令に従って保存する場合があります。

保存期間が終了した個人情報は、安全な方法で削除または廃棄します。

第10条（開示、訂正、削除等の請求）

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知

  • 個人情報の開示

  • 第三者提供記録の開示

  • 内容の訂正、追加または削除

  • 利用の停止または消去

  • 第三者への提供の停止

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当社は、ご本人または正当な代理人からの請求であることを確認したうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。

なお、法令により請求に応じる義務がない場合、本人確認ができない場合、当社の業務に著しい支障が生じる場合その他正当な理由がある場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

第11条（メール配信）

当社は、お客様の同意がある場合、商品、サービス、キャンペーンその他のお知らせをメール等で配信することがあります。

お客様は、メールに記載された配信停止方法またはお問い合わせ窓口への連絡により、いつでも配信停止を申し出ることができます。

ただし、ご注文の確認、発送のご案内、重要なお知らせなど、取引上必要な連絡については配信停止の対象外となります。

第12条（個人情報の漏えい等が発生した場合）

個人情報の漏えい、滅失、毀損その他の事故が発生した場合、当社は被害の拡大防止、原因調査および再発防止に努めます。

また、法令に基づき、個人情報保護委員会への報告および対象となるお客様への通知等、必要な対応を行います。

第13条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更がある場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

第14条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱い、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

事業者名
株式会社グランドアドレス

運営責任者
関 裕之

所在地
〒151-0066
東京都渋谷区西原3丁目2番2号 高本ビル4F

電話番号
03-6407-8500

お問い合わせ方法
当オンラインストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

制定日：2026年8月19日